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提升商業服務業競爭力:提升我國商業服務業競爭力之策略計畫:臺灣商業服務業發展情勢研析與策略調整

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本研究透過「產業基礎分析」及「研擬政策建議」等兩大面向;針對商業服務業各業相關統計資料進行整合研究,透過產業發展環境現況、經營面、產出面、勞動面、創新面、投資面等面向進行指標觀測,並追蹤、發掘與分析我國商業服務業發展現況及面臨問題。隨著全球供應鏈瓶頸日趨嚴重、通膨情勢持續延燒,對社會經濟活動、民眾日常生活產生衝擊,加以疫情推升產業數位轉型;本(2022)年度以朝向各國因應此波通貨膨脹提出之相關策略,以及各國數位轉型相關發展策略及作法等面向進行政策彙蒐,同時蒐集目前新商業型態發展之相關案例,借鏡其經驗供參,並做為後續研提政策建議之基礎。 


觀察國內商業服務業面臨課題,長期結構問題包括經營國內市場為主,但市場規模相對較小,易衍生惡性競爭;商業服務業專業高階人才比重偏低,勞動生產力提升,但未同步帶動薪資成長,薪資成長動能不足;實質投資比率未有太大改變,無額外新增投資,顯示投資動能較為滯緩。在短期發展問題方面,供應鏈瓶頸及持續延燒的通膨議題,對民間消費及商業服務業產生衝擊;此外,全球數位化轉型步調加快,惟商業服務業之業者以成本導向,經營決策較少考慮終端消費者,或因成本考量、風險趨勢,導致缺乏數位轉型意願;或受限資金、人才及技術之不足,使得數位轉型之路窒礙難行。 


綜整我國商業服務業發展問題,借鏡國外策略思維,本研究研擬短中長期政策建議。除了短期因應通膨穩定國內民眾消費力,並應掌握疫後商機提升國內消費意願,以及刺激外國人來臺的消費力,擴大消費市場規模。在加速數位轉型發展上,本研究亦針對科技工具、可立即使用之商業模式,以及媒合資安業者等面向提出建議。在健全商業發展環境上,中長期亦需配合新興商模的成形,進行人才職能基準研擬以利於跨域人才的培育;資金、法規制度亦需進一步優化以強化國內產業發展體質。期冀透過短中長期的政策挹注,刺激消費並鼓勵業者進行數位轉型,進而帶動增加投資活動的意願,引導商業服務業創造新服務、新商業模式,進一步衍生新的勞動需求及就業機會,帶動薪資成長,以提振消費力道,以助於推動新的商業發展循環。


內容簡介來源:

第一章    緒論 1
第一節    研究緣起與目的 1
第二節    研究內容與架構 3
第三節    研究方法 8
第二章    國內外商業服務業經濟指標發展分析 9
第一節    長期經濟觀測指標 9
第二節    產業發展環境現況 11
第三節    整體商業服務業發展現況 30
第四節    批發業發展現況 77
第五節    零售業發展現況 110
第六節    餐飲業發展現況 130
第七節    物流業發展現況 164
第八節    小結 195
第三章    主要國家商業服務業發展策略 207
第一節    因應通膨相關措施 208
第二節    數位化發展策略 240
第三節    小結 310
第四章    疫後新商業型態發展案例研析 316
第一節    商業服務業發展趨勢 316
第二節    新商業型態案例研析 322
第三節    小結 338
第五章    結論與建議 341
第一節    結論 341
第二節    政策建議 341
參考文獻 365

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