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創造顧客價值:從製造業、服務業到農業打造讓顧客感動的商品

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《創造顧客價值:從製造業 服務業到農業,打造讓顧客感動的商品》 藉由創造顧客價值來創造利益,無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語,但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時,實際上是否已經徹底落實? 歷經三年的調查研究,以真實案例進行檢證分析,歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法,不管是製造業或服務業,都能從本書找到創造感動與提升顧客價值的有效方法! ★第一本依據產業別提出有效創造顧客價值的具體實踐手法!
內容簡介來源:金石堂

作者介紹 神田範明 ◆日本成城大學經濟系教授。 ◆任多家日本汽車、家電、食品、生活用品相關企業商品企劃之顧問及講師。 ◆為日本商品開發、商品企劃、市場調查、統計分析、品質管理等領域之專家。 ◆主要著作 ◎『商品企畫のための統計分析─Rによるヒット商品開発手法』,オーム社,2009年. ◎『ものづくりの教科書・革新のための7つの手法』,日経BP社,2006年 ◎『顧客価値創造ハンドブック』, 日科技連出版, 2004年. ◎『商品企畫七つ道具実踐シリーズ(全3巻)』, 日科技連出版, 2000年
作者簡介來源:金石堂

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