《創造顧客價值：從製造業 服務業到農業，打造讓顧客感動的商品》 藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落實? 歷經三年的調查研究，以真實案例進行檢證分析，歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法，不管是製造業或服務業，都能從本書找到創造感動與提升顧客價值的有效方法！ ★第一本依據產業別提出有效創造顧客價值的具體實踐手法！
內容簡介來源:金石堂
作者介紹 神田範明 ◆日本成城大學經濟系教授。 ◆任多家日本汽車、家電、食品、生活用品相關企業商品企劃之顧問及講師。 ◆為日本商品開發、商品企劃、市場調查、統計分析、品質管理等領域之專家。 ◆主要著作 ◎『商品企畫のための統計分析─Ｒによるヒット商品開発手法』，オーム社，2009年. ◎『ものづくりの教科書・革新のための７つの手法』，日経BP社，2006年 ◎『顧客価値創造ハンドブック』, 日科技連出版, 2004年. ◎『商品企畫七つ道具実踐シリーズ（全３巻）』, 日科技連出版, 2000年
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